Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el 21 de septiembre de 2026.
Esta política explica qué datos personales trata Automatics Tech S.A.S, para qué, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a nuestro sitio web, a la aplicación BarberIA y a los asistentes de WhatsApp que operamos para nuestros clientes. Cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: AUTOMATICS TECH S.A.S
- NIT: 902101761-2
- Domicilio: Calle 53 # 51-51, apartamento 201, Sevilla, Valle del Cauca, Colombia
- Correo para asuntos de datos personales: automatikstech@gmail.com
- Teléfono: +57 322 771 4584
2. A quién aplica
Tratamos datos de tres tipos de personas:
- Dueños y trabajadores de los negocios que contratan BarberIA (barberos, administradores).
- Clientes finales que escriben por WhatsApp al número de un negocio que usa BarberIA, o cuyos datos registra el negocio en su agenda.
- Visitantes de este sitio web.
Cuando un cliente escribe al WhatsApp de una barbería, el negocio es quien decide para qué usa esos datos y Automatics Tech los trata por encargo suyo, siguiendo sus instrucciones y esta política. Si eres cliente de una barbería y tienes dudas sobre el uso de tus datos, puedes escribirnos a nosotros o al negocio.
3. Qué datos tratamos
| De quién | Datos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Dueños y trabajadores | Nombre, correo electrónico, número de celular, número de documento (solo si el negocio lo registra), nombre y datos del negocio, credenciales de acceso. | Los registra el negocio al crear su cuenta o al añadir a su equipo. |
| Clientes finales | Nombre con el que se identifican, número de WhatsApp, contenido de los mensajes que envían al asistente (texto y notas de voz transcritas), citas agendadas, historial de visitas, preferencia sobre recibir promociones y, si el negocio lo registra, fecha de cumpleaños. | Los envía el propio cliente por WhatsApp, o los registra el negocio en su agenda. |
| Visitantes del sitio | Ninguno. Este sitio no usa cookies de rastreo ni herramientas de analítica. | — |
No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad de forma intencional. Si un negocio registra a un menor, lo hace bajo su responsabilidad y con la autorización de su representante.
4. Para qué los usamos
- Agendar, confirmar, recordar, cambiar y cancelar citas.
- Responder por WhatsApp a las preguntas del cliente sobre servicios, precios y disponibilidad.
- Mostrar al negocio su agenda, sus ventas, sus comisiones y su historial de clientes.
- Enviar avisos de cancelación, recordatorios y, solo a quien lo haya aceptado, promociones del negocio.
- Dar soporte técnico y atender reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
La base del tratamiento es la autorización del titular, que se entiende otorgada cuando el cliente escribe voluntariamente al asistente y acepta continuar la conversación, o cuando el negocio registra los datos con la autorización de la persona. Puedes revocarla en cualquier momento (ver sección 8).
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con medidas de seguridad:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp. | Estados Unidos y otros países donde opera Meta |
| Supabase | Base de datos y autenticación de la aplicación. | Estados Unidos |
| OpenAI | Interpretar los mensajes del cliente y transcribir notas de voz. Los mensajes se envían solo para generar la respuesta; no se usan para entrenar modelos. | Estados Unidos |
| Proveedor de servidores en la nube | Alojar la aplicación y la automatización. | Estados Unidos |
Esto implica una transferencia internacional de datos a países que pueden no tener el mismo nivel de protección que Colombia. La autorizas al usar el servicio; los proveedores están sujetos a contratos que exigen confidencialidad y seguridad.
También compartimos los datos del cliente final con el negocio al que le escribió, que es quien lo atiende. Y entregamos datos a autoridades cuando una ley u orden judicial lo exige.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Los mensajes de las conversaciones con el asistente se borran automáticamente a los 60 días.
- Las citas, el historial de visitas y los registros de ventas se conservan mientras el negocio tenga su cuenta activa, porque son parte de su contabilidad.
- Al cerrar la cuenta de un negocio se eliminan sus datos y los de sus clientes, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, soportes contables durante el plazo legal).
7. Cómo los protegemos
Los datos viajan cifrados, se guardan en bases de datos con control de acceso por negocio (cada barbería solo ve lo suyo), las credenciales se almacenan cifradas y el acceso del equipo de Automatics Tech se limita a lo necesario para dar soporte. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los afectados como exige la ley.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; saber cómo los hemos usado; revocar la autorización; pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos escribe a automatikstech@gmail.com indicando tu nombre, el número de WhatsApp o correo con el que te identificamos y qué necesitas. Respondemos las consultas en máximo diez días hábiles y los reclamos en máximo quince días hábiles, como establece la Ley 1581 de 2012.
Si no quieres recibir más mensajes de un negocio, escríbele "no más mensajes" por el mismo WhatsApp o pídeselo a nosotros; dejarás de recibir promociones y avisos que no sean sobre una cita que tú mismo agendaste.
9. Cómo eliminar tus datos
Puedes pedir la eliminación completa de tus datos de dos formas:
- Si eres cliente de una barbería: escribe "eliminar mis datos" al WhatsApp del negocio o envía un correo a automatikstech@gmail.com con el número de WhatsApp que usaste.
- Si eres dueño o trabajador de un negocio: envía la solicitud desde el correo con el que te registraste a automatikstech@gmail.com.
Confirmamos la eliminación por el mismo medio en un plazo máximo de quince días hábiles. Conservaremos solo lo que la ley nos obligue a guardar, y lo indicaremos en la respuesta.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos algo relevante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, cuando afecte a los negocios que usan BarberIA, se lo avisaremos por correo antes de que entre en vigor.